I. Úvod do internetového marketingu
II. Základy Facebooku
III. Vymýšľanie stratégie a vyhodnotenie úspešnosti
IV. Príprava podkladov

I. Vytvorenie dopytov na Facebooku
II. Pokročilá taktika a integrácia kampaní
III. Prispôsobenie používateľského rozhrania

I. Základy Facebooku
II. Stratégia a vyhodnotenie úspešnosti
III. Príprava podkladov

I. Manažment produktov
II. Vzťahy
III. Schopnosti

I. Zásady projektového manažmentu
II. Riadenie projektu
III. Projektové prostredie
IV. Projekt
V. Stratégia

I. Prechod služby
II. Plánovanie a podpora prechodu
III. Správa zmien
IV. Správa aktivít služieb a konfigurácií
V. Správa releasu a prevádzkového nasadenia

Cieľom kurzu je podať účastníkom ucelené informácie a odpovede na otázky týkajúce sa zamestnaneckých benefitov.

I. Návrh služby
II. Koordinácia návrhu služby
III. Správa katalógu služieb
IV. Správa úrovne služieb
V. Správa dostupnosti

I. Úvod do ITIL
II. Stratégie služieb
III. Správa stratégie služieb IT
IV. Správa portfólia služieb
V. Správa finančných služieb IT

I. Service desk
II. Technická správa
III. Správa prevádzky IT
IV. Správa aplikácií
V. Zásady zlepšovania služieb